Personele Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

Zonguldak Belediyesi, '10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi' süreci kapsamında, Belediye Eğitim Salonu'nda bir bilgilendirme sunumu gerçekleştirdi. 

Strateji Geliştirme Müdürü Ercan Koçal tarafından yapılan sunumda; sistemin temel ilkeleri, işleyişi, uygulama süreçleri ve sürdürülebilirliğine ilişkin bilgiler paylaşıldı.

Seminere; Belediye Başkanı Tahsin Erdem, başkan yardımcıları, birim müdürleri ve ilgili personel katıldı.

Başkan Erdem, sunumun ardından yaptığı değerlendirmede; vatandaş memnuniyetinin kurumsal bir sorumluluk olduğunu vurgulayarak, "Zonguldak Belediyesi olarak her adımımızda vatandaşlarımızın beklentilerini esas alıyor, çözüm üreten, şeffaf ve katılımcı bir yönetim anlayışıyla hareket ediyoruz. Kurum içi kalite standartlarımızı yükseltmeye devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.