TÜKETİCİ EN ÇOK AYAKKABIDAN ŞİKAYETÇİ
Tüketici Hakları Derneği Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu Tüketici Hakem Heyeti olarak 2025 yılında 81 milyon 634 bin lira değerinde 243 tüketici şikayeti yapıldığını belirterek, 'Tüketicilerimizin en yoğun şikayetleri ayakkabıdan olmuştur. 2025 yılında toplam 646 adet ayakkabı, 293 adet cep telefonu, 245 kıyafet, 242 mobilya şikayeti alınmıştır. Bunların dışında en çok başvuru elektrik, telefon ve internet ve gsm abonelikleri ile özel eğitim kurumları hakkında yapılmaktadır' dedi.
Topaloğlu’nun açıklaması şöyle:
“Tüketici Hakem Heyeti özveriyle çalışarak, tüketicilerin başvurularını inceleyerek karara bağlamıştır.
Öncelikle, Hakem Heyeti başkanımız Ticaret İl Müdürümüz Sayın İsmail Maden'e, Hakem Heyeti üyelerine ve en çok emeği olan raportör arkadaşlara tüketiciler adına teşekkürlerimizi iletiyorum. Her arkadaşımız olağan üstü çaba ile araştırmalarla çalışarak tüketicilerin derdine derman olmaya çalışmışlardır.
2025 yılında tüketici hakem heyeti başkanlığımıza 5243 tüketici şikayeti yapılmıştır. Yapılan şikayetlerin toplam parasal değeri 81.634.242 TL dir. Aynı dönemde Başkanlığımızca 5002 adet şikayet karara bağlanmıştır. Bunların 2779 adeti tüketicinin lehine sonuçlanmıştır. 744 adet dosyanın işlemli devam etmektedir,
Burada tüketicilerin dikkat etmesi gereken en önemli konu mutlaka mağdur olan vatandaşın kendisinin başvurması ve mutlaka belge fatura vs koymaları gerekmektedir. Bu nedenle bir çok karar Tüketici için olumsuz sonuçlanabilmektedir,
Tüketicilerimizin en yoğun şikayetleri ayakkabıdan olmuştur. 2025 yılında toplam 646 adet ayakkabı, 293 adet cep telefonu, 245 kıyafet, 242 mobilya şikayeti alınmıştır. Bunların dışında en çok başvuru elektrik, telefon ve internet ve gsm abonelikleri ile özel eğitim kurumları hakkında yapılmaktadır. Tüketicilerimiz yaşadıkları uyuşmazlıkta ilçelerde Kaymakamlıklarımıza Merkezde İl Müdürlüğümüze başvuru yapabilirler yada evlerinden e-devlet şifresi ile de şikayette bulunabilirler.
Derneğimiz Tüketicilere dilekçe yol gösterme konularında her türlü katkıyı olanaklar içerisinde sunmaktadır.“