En Çok Hangi Ürünler Şikâyet Edildi?

Zonguldak İli Tüketici Hakem Heyeti, 2025 yılı tüketici şikâyetleri toplantısını gerçekleştirdi. Toplantıya Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, Tüketici Hakları Derneği (THD) Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu ve Zonguldak Belediyesi Zabıta Amiri Nuray Taşkın katıldı.

'EN FAZLA ŞİKÂYET ELEKTRONİK VE AYAKKABI ÜRÜNLERİNDE'

THD Şube Başkanı Ali Topaloğlu, toplantıda yaptığı açıklamada Zonguldak’ta tüketicilerin en fazla ayakkabı ve elektronik cihazlarla ilgili şikâyetçi olduklarını söyledi. Özellikle ayakkabı sektörünün listenin başında geldiğini belirten Topaloğlu, telefon ve bilgisayar gibi teknolojik ürünlerde de sorunların arttığına dikkat çekti.

'TARAFSIZLIK İLKEMİZDEN TAVİZ VERMEDEN TÜKETİCİ HAKLARINI SAVUNMAYI SÜRDÜRECEĞİZ'

Toplantıda değerlendirmelerde bulunan THD Şube Başkanı Ali Topaloğlu, tüketici başvurularının her geçen gün arttığını ve heyet üyelerinin büyük bir özveriyle çalıştığını söyledi. Topaloğlu, “Vatandaşlarımızın haklarını aramaya devam ettiği bu süreçte heyet başkanımız İsmail Maden, raportör arkadaşlarımız ve tüm heyet üyeleri büyük fedakârlıkla çalışıyor. Bizler de tarafsızlık ilkemizden taviz vermeden tüketici haklarını savunmayı sürdüreceğiz,” dedi.

33 MİLYON LİRALIK ŞİKÂYET DOSYASI

Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti’nin 2025 yılı verilerine göre, 2 bin 700’ün üzerinde başvuru yapılırken, şikâyetlerin parasal değerinin tam 33 milyon 221 bin TL’yi bulduğu belirtildi. Ayrıca bugüne kadar 2 bin 773 karardan, bin 503’ünün tüketici lehine sonuçlandığı, bin 192’sinin ise tüketici aleyhine çıktığı ve 78 dosyanın ise görevsizlik nedeniyle reddedildiği bilgisi paylaşıldı.